Санкт-Петербург, Невский проспект, 132Б
с 9:00 до 21:00
с 9:00 до 23:00

Защита прав потребителей
в Санкт-Петербурге

Хотите взыскать компенсацию в тройном размере
по закону о защите прав потребителей?
600+
Более шестисот успешных дел
Удобное расположение
Офис находится прямо у метро. Есть бесплатная парковка
10 лет опыта
Добиваемся самых выгодных результатов для наших клиентов

Частые вопросы по защите прав потребителей:

Какие основные права имеют потребители?
В числе ключевых можно выделить четыре группы прав потребителей: право на безопасность товара (работы, услуги); право на качество товара (работы, услуги); право на информацию о товарах (работах, услугах); право на судебную защиту.
Может ли потребитель предъявить требования продавцу, если отсутствует товарный чек?
Товарный и кассовый чек являются документами, которые подтверждают факт заключения договора купли-продажи товара, но отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона № 2300-I).

Согласно ст. 493 ГК РФ помимо указанных документов к документам, которые подтверждают факт заключения договора, можно отнести также и другие документы, подтверждающие оплату товара, – например, эксплуатационную документацию, в которой имеется отметка об оплате.

Кроме того, в соответствии со ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает возможности потребителя ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий?
Как быть в случае обнаружения в товаре недостатков?
Если выявленные недостатки не были оговорены продавцом, то покупатель по своему выбору может потребовать:
  • замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-I).
Что делать, если исполнитель не изготовил мебель в срок, предусмотренный договором?
Если исполнителем были нарушены сроки изготовления мебели, Вы по своему выбору вправе:
  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
  • отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Кроме того, Вы имеете право требовать уплаты неустойки, размер которой составляет 3 % от цены оказания услуги за каждый день просрочки (ч.5 ст.28 Закона № 2300-I).

Что грозит изготовителю (исполнителю, продавцу, уполномоченной организация или ИП, импортеру), если дело дойдет до суда?
Если требования потребителя не будут исполнены в добровольном порядке, Вы вправе требовать не только выплаты неустойки, компенсации морального вреда и возмещения убытков, но и взыскать через суд штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона № 2300-I).

Распространяется ли Закон «О защите прав потребителей» в случае нарушения страховой компании сроков выплаты по договору добровольного страхования транспортных средств (КАСКО)?
Да, распространяется в части взыскания морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона № 2300-I).
Напомним, что взаимоотношения между финансовыми организациями и страхователями регулирует Федеральный закон от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".
Закон «О защите прав потребителей» распространяется на данные правовые отношения только в случаях, определенных Гражданским кодексом РФ, вышеуказанным нормативно-правовым актом, а также договором добровольного страхования владельцев транспортных средств.

В какие сроки можно предъявить требования в отношении недостатков товара?
По общему правилу – в течение гарантийного срока или срока годности, а если таковой не установлен – в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (п. 1 ст. 19 Закона № 2300-I).
Задайте Ваш вопрос бесплатно
Заполните форму и получите ответ на Ваш вопрос!
Данные передаются в зашифрованном виде
политика конфиденциальности
Мы можем Вам помочь!
Вернуть денежные средства, уплаченные за купленный товар, работу или услугу ненадлежащего качества
Добиться возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью и имуществу
Взыщем компенсацию морального и материального вреда
Компенсировать моральный и материальный вред
Взыскать с нарушителя неустойку за неисполнение обязательств в добровольном порядке
Возврат товара и денежных средств с интернет-магазина, а также в случаях, когда обманули мошенники
Пожаловаться, подать претензию, жалобу в прокуратуру, Роспотребнадзор, Минздрав, Росприроднадзор

В каких ситуациях мы будем полезны?

Защита прав потребителей: поможем быстро и правильно по закону вернуть деньги за некачественный товар или услугу, возместить все убытки и моральный вред.
Защита прав автовладельцев. Помогаем разрешить споры с автосалонами, страховыми компаниями, автосервисами.
Защита прав дольщиков: предотвращаем и решаем проблемы в долевом строительстве
Расторжение навязанных кредитных договоров: помогаем законно избавиться от навязанных кредитных договоров на косметику, медицинские услуги, помощь пострадавшим брокерских компаний
Отказ от услуг страхования и возврат страховок. Возврат страховок при досрочном погашении кредита, при заключении кредитного договора.
Споры с медицинскими организациями при некачественном оказании стоматологических и медицинских услуг.
Споры по некачественно выполненным работам в сфере строительства и ремонта

Стоимость услуг юриста по защите прав потребителей

Советы и рекомендации
Бесплатно
Разберем Вашу ситуацию в общих чертах.
Дадим совет, как действовать.
Не более 15 минут.
Возможно проведение онлайн.
Получить консультацию
Консультация
1500 рублей*
*Вернем деньги, если не устроит качество услуг

Разберем ситуацию полностью, посмотрим документы, дадим устные рекомендации по дальнейшим действиям. Возможно проведение онлайн.
Получить консультацию
Судебное представительство
от 35000 рублей
Под ключ.

В суде взыщем и эти деньги с ответчика.

За счет этого для вас наши услуги будут бесплатны
Оставить заявку
Стоимость других услуг
Отзывы наших клиентов
скриншот отзыв скриншот отзыв скриншот отзыв
Примеры наших работ
Взыскание неустойки
Защита прав потребителя
Возврат денежных средств
Банкротство
Пенсионное право
Миграционное право

Юристы Бюро помогли в борьбе
с пенсионным фондом

Девочке было 12 лет, когда ее отец скончался. Когда ей исполнилось 22 года она узнала, что ее отец имел пенсионные накопления, которые она могла получить как близкий родственник. На заявление о выплате денег ПФР ответил отказом. Нам удалось восстановить клиенту пропущенный процессуальный срок.

Юристы Бюро помогли в борьбе
УМВД

Иностранцу нелегко живется. Постоянно нужно сдавать различные отчеты, а в случае, если опоздаешь со сроком, то возможно и закрытие въезда в нашу страну на 3 года. Именно с такой ситуацией столкнулся наш клиент. Нам удалось доказать, что УМВД России, приняв решение о закрытии въезда нашего клиента в РФ, нарушило нормы международного права.

Юристы Бюро помогли вернуть средства за непоставленный товар

Руководитель ООО обратился к нам с проблемой. Он оплатил товар на сумму 400 тыс., а товар ему так и не привезли. В досудебном порядке ответчик возвращать деньги отказывался. Нам удалось доказать, что товар нашему клиенту так и не привезли, а удерживаемые деньги являются неосновательным обогащением.

Юристы Бюро завершили процедуру банкротства
Светланы Станиславовны

Суд освободил Светлану Станиславовну от исполнения требований кредиторов, в том числе и не заявленных.

Юристы Бюро взыскали
с подрядчика деньги за невыполненную работу

Суд полностью вернул средства Нелли Васильевны и частично компенсировал услуги юристов.

Юристы Бюро помогли в борьбе с недобросовестными "коллегами"

Суд полностью вернул средства Александра Николаевича
и компенсировал моральный вред.

Юристы Бюро помогли взыскать неустойку с обанкротившегося застройщика

Суд полностью вернул средства Андрея Леонидовича и компенсировал моральный вред.
Мы поможем вернуть потраченные Вами деньги, получить достойную компенсацию морального ущерба, а также все положенные штрафы и неустойки.
Лаврентьева Алина
Руководитель направления защиты прав потребителей
Ежедневно мы совершаем покупки и заказываем услуги. Мы покупаем различные товары, технику, автомобили, заказываем мебель, оплачиваем услуги строителей и т.д. Далеко не всегда качество приобретаемого товара или услуг соответствует нашим ожиданиям. Порой продавцы и исполнители ведут себя крайне недобросовестно, не желая исправлять некачественную работу или возвращать деньги за бракованный товар.

Обращайтесь за помощью в юридическое бюро «Атлант». Сделав выбор в пользу грамотных и опытных специалистов, Вы избавите себя от нервов и хлопот.

Звоните и приезжайте к нам!
Работаем с 09:00 до 22:00

+7 812 509-22-73

info@atlant-zakon.ru

Санкт-Петербург
Невский проспект 132Б,оф. 64
Остались вопросы?
Задайте их в форме ниже и получите консультацию бесплатно
Данные передаются в зашифрованном виде
политика конфиденциальности
Укажите номер телефона и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
+78125092273
Данные передаются в зашифрованном виде
политика конфиденциальности
Заполните форму и получите консультацию по Вашему вопросу
Советы и рекомендации бесплатно
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Заполните форму и получите советы и рекомендации по Вашему делу бесплатно
и получите советы и рекомендации по Вашему делу бесплатно
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Заполните форму и получите полноценную консультацию по Вашему делу
В подарок при заключении договора
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Заполните форму и получите
юридическую защиту в Вашем деле
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности